Våra verktyg

I våra Mission Centers arbetar vi och våra kunder med den senaste tekniken för att ge medarbetarna de bästa förutsättningarna att möta kunden.

Vi kallar det ”Pacing”. Att följa kunden. I samma rytm och takt.

Förutom att ta emot kundernas aktiva behov av kontakt via telefon, mail och annat, jobbar vi också med Mission Control och bevakar alla kontaktytor på nätet (sajter, facebook, bloggar och twitter).

Så att medarbetarna, i realtid, kan följa vad som händer på arenan Verkligheten.

Vi rekommenderar också våra kunder att jobba med uppsökande verksamhet mot de kunder som redan visat intresse i någon form i någon kanal.

Skrämmande siffror talar om att endast några få procent av alla kundkontakter via nätet resulterar i konkreta köp och affärer.

Det ändrar vi på i våra kunders Mission Centers!