Hur kommer dina kunders värld att se ut 2025?

19 mars, 2015 av Maria Mattsson Ta din sälj- och service in i framtiden. Den amerikanska tankesmedjan Pew Research Center har genomfört en undersökning ”Digital Life in 2025” där de frågat över två tusen forskare, teknikutvecklare och välkända IT-entreprenörer om hur de tror att världen kommer att se ut om tio år. Läs mer

De 10 viktigaste trenderna 2015 för sälj & service i världsklass

26 januari, 2015 av Maria Mattsson Slaget om kundernas hjärtan och plånböcker handlar om upplevelsen av ditt varumärke. Här är 10 trender att hålla reda på. Läs mer

Gamification ökar lönsamheten i ditt callcenter

9 oktober, 2014 av Maria Mattsson Använd gamification i ditt callcenter. Många som använder gamification ser ungefär dubbelt så höga vinster än aktörer i samma bransch som inte använder det (Aberdeen Research, 2013). Läs mer

Hur du använder sociala media i din sälj och service – lär av proffsen

2 september, 2014 av Maria Mattsson Läs mer om hur olika branscher hanterar sociala medier i sin försäljningsstrategi. Läs mer

Var är du när den sociala kundtjänsten exploderar?

30 maj, 2014 av Maria Mattsson En av de starkaste konkurrenskrafterna att räkna med i framtiden (= nu) är snabbheten i personlig service. Läs mer om hur KLM fokuserar på just det. Läs mer

De 10 trenderna som avgör om du hänger med till 2020

7 februari, 2014 av Maria Mattsson De främsta trendbevakarnas 10 expertutlåtanden om vad som kommer att påverka dig som arbetar med kundservice, försäljning och kundupplevelse. Läs mer

Trender som påverkar dina affärsbeslut 2013

12 oktober, 2012 av Maria Mattsson Det har aldrig varit mer spännande – eller mer utmanande – att vara sälj- eller marknadsansvarig än just nu. Det hävdar Forrester Research som, under 2011, genomförde en undersökning bland fler än 200 ledare inom sälj och marknad på bolag som vänder sig till företagsmarknaden. Digitala, sociala och mobila kanaler öppnar nya möjligheter för hur... Läs mer

Åt vilket håll ligger framtiden?

5 september, 2012 av Maria Mattsson Vi ökar lönsamheten i våra kunders sälj- och serviceorganisationer. Genom att skapa extraordinära möten mellan människor som leder till långvariga och lustfyllda affärsrelationer. Vår egen långa erfarenhet räcker en bit på väg, men vi inser också att vi behöver hjälp. Precis som du antagligen också gör. Hjälp att hänga med i svängarna. Kanske till och... Läs mer

Prenumerera på våra blogginlägg

[subscribe2]