2020 är service din viktigaste produkt

24 mars, 2015 av Maria Mattsson Välkommen till framtiden då service är din nya kärnverksamhet. Det är den som avgör om ni vinner kundernas hjärtan, förtroende och plånböcker. Här är vad du behöver tänka på. Läs mer

Raka rör ökar kundernas förtroende och din försäljning

3 mars, 2015 av Maria Mattsson Vad vet du egentligen om dina kunder? Om ni vill bli de där som ser dem och deras drömmar, behöver du samla på alla insikter du kan få. Här är några tips om hur du får tag i det här värdefulla guldet. Läs mer

Så ökar du försäljningen genom ”boot camps”

23 februari, 2015 av Maria Mattsson Gör dina säljare och kundtjänstmedarbetare till mästare. Träna deras skicklighet genom regelbundna "boot camps" där de ökar sin kompetens i viktiga discipliner som gör att dina kunder får en extraordinär upplevelse i kontakterna med er. Läs mer

7 strategier som avgör om du vinner kundens hjärta

10 december, 2014 av Maria Mattsson Ge kunden en extraordinär upplevelse genom ett att bygga framtidens contactcenter med extraordinär sälj- och service. Läs mer

Framtidens försäljning handlar inte om att sälja

21 oktober, 2014 av Maria Mattsson Om du vill skapa vinst, öka kundnöjdheten och öka värdet på ditt varumärke, behöver du sluta sälja och börja fokusera på värdet du ger din kund. Läs mer

Vill du sälja mer till fler?

4 mars, 2014 av Maria Mattsson Du behöver fokusera på fler kunder utan rätt kunder. Speciellt de kärn-kunder som är mest lönsamma för dig. Att känna dina kärn-kunder på ett djupare plan ger dig: Läs mer

Historier som bränsle i ditt callcenter

28 november, 2013 av Maria Mattsson Med en stark historia om varför företaget finns i huvudet går dina säljare in med självförtroende i dialogen med dina kunder. Det ökar engagemanget både hos medarbetare och kund. Läs mer

De mest framgångsrika säljarnas 6 budord

23 maj, 2013 av Maria Mattsson En bra säljare hjälper oss kunder att se värdet av det vi funderar på att köpa. Men låter oss fatta beslutet själva. Läs mer

3 skäl till varför du ska be dina säljare att sluta sälja

3 maj, 2013 av Maria Mattsson Servant-selling är en filosofi där försäljning bygger på att betjäna kunden. I värld med alltmer upplysta och pålästa kunder så handlar det - mer än någonsin - om hållbar försäljning. Att sälja till någon för att det du säljer kommer att tillföra ett värde i hans/hennes liv. Läs mer

Varför du ska ha en tom stol på dina interna säljmöten

26 april, 2013 av Maria Mattsson Försäljning handlar om att nå fram till och beröra andra. Att sätta dig in i andras perspektiv är helt avgörande om du vill bli en framgångsrik säljare. Här är 3 frågor du bör ställa dig för att bli kundcentrerad på riktigt. Läs mer

Prenumerera på våra blogginlägg

[subscribe2]