7 steg till optimerad sälj- och service i ditt callcenter

5 februari, 2015 av Maria Mattsson Vill du optimera din försäljning och se till att du får ut maximalt av ditt callcenter? Här är 7 områden att fokusera på från och med nu. Läs mer

Bulgarien nästa för din sälj- och serviceorganisation?

18 januari, 2013 av Maria Mattsson   Idag ringde ett callcenterföretag i Bulgarien och erbjöd sina tjänster. Och ja. Det kändes ju spännande och som en möjlighet. Kan man spara några eller kanske många kronor på det kanske? Genom att lägga kundtjänsten på distans i ett land med en ekonomi och infrastruktur som troligen innebär att våra kostnader blir lägre än... Läs mer

Sluta jaga effektivisering genom outsourcing

5 september, 2012 av Maria Mattsson   Förr var svaret på frågan om effektivisering av försäljning och kundtjänst ganska enkel. Lägg ut det. Outsourca! Låt någon annan driva det och se till att få ett fördelaktigt affärsupplägg. Ett upplägg där du bara betalar för: antal kontakter och nettoförsäljning tillgänglighet och servicenivåer Eller några andra mätbara nyckeltal som ger ett konkret klirr... Läs mer

Prenumerera på våra blogginlägg

[subscribe2]